創制于1902年的云南白藥是中華老字號品牌，也是國內市場占有率排名第一的牙膏品牌。據相關資料，2018年，云南白藥公司實現營收270.17億元、凈利潤34.8億元，納稅超過20億元。從1999到2018年，營收從2.32億元躍升至270.17億元，增長115倍，年復合增長率達到26.85%。

云南白藥經營業績不斷增長的歷程同時也是云南白藥數字化發展的歷程。

在近日的2019騰訊全球數字生態大會上，云南白藥集團董事、總經理尹品耀分享了這家老字號品牌的數字化探索歷程。

以下是演講全文：

非常感謝主辦方給予這樣一個機會，由我來分享云南白藥集團在企業管理數字化探索過程中的一些實踐，也非常榮幸能與在座的各位大咖一起來探討傳統產業在數字化發展過程中的一些做法。

今天我要分享的主題是：云南白藥數字化探索之路。我將從云南白藥的傳承與跨越、數字化探索歷程、數字化案例分享三個方面進行介紹。

近十幾年來，IT技術和互聯網正在改變我們的生活，引導了新的生活方式。今天，物聯網、大數據、人工智能、機器人、云計算等新技術正在洶涌澎湃地進入生活工作的各項領域和各個環節，數字化全面改變人類生產生活方式的時代已經到來……

云南白藥的數字化探索歷程主要分為三步：

第一步，生產經營信息化。公司從2000年開始，逐步將企業資源計劃系統（ERP），生產管理系統（MES）、制造執行系統（DCS）、倉儲管理系統（WMS）等信息系統上線并切實地推廣應用，解決了生產、運營過程中的信息孤島問題，實現了生產、質量、能源、設備、倉儲等業務的無縫鏈接和協同運行，成為了公司基礎運營的有效保障。（目前，這一步已經完成。）

第二步，智能制造。對大量數據進行分析、建模，不斷優化生產過程。通過融入人工智能技術，使生產過程智能化。借助物聯網、大數據、云計算等先進技術對產品生命周期管理，實現供應鏈協同，縮短產品生產周期，以應對市場競爭環境的復雜性和多變性。這一步正在行進中，典型的案例是正在建設中的智能化牙膏工廠。

第三步，數字化智能服務。以滿足消費者、客戶、合作伙伴個性化需求為目標，依托新技術介入多樣化的應用場景，收集、分析應用場景數據，指導產品生產、研發、升級、銷售、服務，從“大規模生產”到“個性化定制”。以大數據為支撐，提供個性化產品和智能服務。這一步已邁出，典型的案例是正在建設的“云南白藥三七產業平臺”，預計年底建成。稍后我會跟大家分享。

云南白藥數字化探索歷程中，我們始終有一個不變的認知：不能為企業經營創造價值的“數字化”是沒有意義的“數字化”。歷程中的第一步“生產經營信息化”為公司的基礎運營提供了堅實基礎，它更多是服務于企業內部。面對未來，我們期望通過第二步智能制造和第三步數字化智能服務，將企業數字化發展延伸到企業外部，憑借新技術對全產業鏈進行數字化布局，從數字化種植、數字化生產到數字化物流、數字化終端，涵蓋選種、種植、生產、檢測、倉儲、配送、交易、服務等環節，為消費者、客戶、合作伙伴提供不斷更新的個性化產品和智能服務，為企業創造出更多的商業拓展空間，以數字化帶動企業持續發展。

在我們實踐過程中，有以下幾個案例分享給大家：

案例一是搭建“云南白藥三七產業平臺”

三七是云南道地藥材的代表品種，也是最大的品種，年產值超過100億，三七從根到花全株都可入藥，主要功效有：防治三高、止血抗炎、保肝護肝。看似全身是寶的健康藥材，卻沒有與之相匹配的產業發展支撐，整個三七產業面臨許多困境，集中體現在兩個方面：一方面，三七產業仍處于產業鏈底端，以農業種植和原料初級加工為主，產品附加值低，資源優勢尚未轉化為最大化的產業價值；另一方面，三七產業集約化程度低、市場準入門檻低，種植、加工、市場等各環節不規范，缺少以質量標準為核心、管理規范的產業運營機制和保障措施。

肩負產業振興與企業長足發展的雙重責任與使命，2013年，云南白藥集團與文山州政府簽訂《三七產業發展戰略協議》，在文山新建云南白藥三七產業平臺，項目占地420余畝，總投資約8億元，預計年底完工。

我們的做法是利用白藥的品牌、技術、資金、市場等綜合優勢，結合互聯網數字化技術構建三七產業平臺，為種植戶、供應商、消費者共同提供集科學種植、生產加工、研發、倉儲、交易、物流、質量檢測、產品溯源、金融服務、大數據和云服務為一體的全產業鏈綜合性數字化服務平臺。

通過全程數字化管理，不僅可以實現三七加工及交易標準化、數字化、影像化，幫助參與各方精確掌握中藥材供求變化趨勢，還可以幫助產業上下游實現聯動，確保供應鏈通暢高效，實現多方共贏的局面。

“三七產業平臺”的建立可以達到兩個層面的效果：從企業層面看，將白藥集團的三七產業集中在文山地區，通過創新模式、集約經營，達到提高效率、提升質量、降低成本的目的，使云南白藥成為品牌三七的標準制定者、行業引導者、真正的三七專家；從產業層面看，通過重構產業鏈條，將三七由傳統粗放式加工的農副產品變成高品質、標準化的工業產品，引領和帶動產業發展，助推三七產業升級。

案例二是云南白藥智能牙膏工廠

2018年12月起，云南白藥牙膏成為國內市場占有率第一的牙膏品牌，為滿足日益增長的市場需求，完善公司的產業結構，我們正在建設一個智能牙膏工廠，項目總投資11.6億，其支持的產值目標為100億元。作為“新白藥、大健康”戰略的重要組成部分，旨在打造一個集客戶定制化研發、數字化智能化生產、現代物流、產品體驗、參觀接待為一體的綠色、環保標桿示范園區。

在工廠建設的過程中，按照工業4.0的要求，在實現生產規范化管理、自動化管理的基礎上，對牙膏生產工藝中的每一個環節進行智能化管理設計，圍繞企業資源計劃系統（ERP），搭建了6大系統，即生產管理系統（MES）、倉儲管理系統（WMS）、實驗室管理系統（LIMS）、條碼系統、生產自控系統（DCS）和倉儲物流自控系統（WCS）。每一套系統都配備了數以百計的智能化監控設備來采集數據，通過這些數據來嚴格控制產品質量，提高生產效率，解決生產中與原料相關領域的數字化管控問題。

新智能工廠將在今年底建成投產，投產后不僅會成為公司工業體系新標桿、智能制造新工廠、工業旅游新高地、綠色環保新園區，也將創造行業內前所未有的生產效率及個性化生產能力，是世界頂尖科技與健康產品制造有機結合的先行示范。

案例三是提供醫院藥事服務整體解決方案

醫院是我們的重要客戶，隨著國家醫改政策密集推出，醫、藥分家的步伐越來越快，醫院供藥零加成政策，使得院內藥房經營失去盈利空間，不僅不能盈利反而成為成本負擔，如果取消藥房又會缺少藥品供應，影響正常治療，醫院內部傳統藥事服務正面臨一場變革。

云南白藥抓住這個機遇將藥事服務延伸到院內，為醫院治療科室配送供藥，通過數字化技術手段將標準、準確、高效、專業的集約化藥品院內配送服務提供給醫院，為醫院降低成本。同時也在院外布局，利用物聯網、人工智能、云計算技術構建云平臺幫助醫院開展互聯網診療業務，對于常見病、慢病醫師的線上問診、開具處方，藥師審方，患者購藥，藥店送藥等環節都是利用云平臺提供的終端程序（APP、微信小程序、PC）來操作完成。

這樣一來，醫院方就可以不再承擔院內藥事服務成本，還解決了治療過程中的用藥供應問題，使醫院更專注診療服務，對于合作藥店方可以增加穩定的銷售來源，白藥也可以通過云平臺服務與醫院、藥店建立長期合作共贏關系。

案例四是構建新零售平臺及終端客戶服務體系

云南白藥正在打造新零售渠道品牌——白藥生活+，按照新零售的理念，采用最新IT技術，實現了零售終端的全數字化管理，著力為C端客戶打造一個融合現代科技及云南白藥高品質產品，結合線上、線下無縫連接的良好場景，給客戶帶來由數字科技打造的完美購物體驗。也就是實現體驗與數據驅動的企業數字化重塑，以滿足消費者個性化需求為目標，依托自身產品，打造全方位、立體式體驗場景，通過展示、體驗，提升品牌形象，通過收集、分析體驗數據，實現從“大規模生產”到“個性化定制”，形成綜合的大健康服務共享平臺。目前已有10家“白藥生活+”體驗店在昆明、大理、麗江等地開業。

通過以上探索和實踐，我們不僅能有效拓展自己的大健康生態圈，還能為客戶創造更多的附加價值。為此，云南白藥的數字化探索之路才剛剛開始，前路漫漫……

展望未來，云南白藥將繼續關注消費者健康需求，在“新白藥·大健康”戰略的引領下，將傳統中藥融入現代生活，利用現代科技提升健康品質，打造一個以數字技術、人工智能技術為依托，以體驗、服務業務為核心，集智能研發、智能管理、智能制造、智能物流為一體的新型企業，從藥材種植、原材料加工、產品研發、產品生產、商業通道、到醫療服務，不斷努力構建新競爭力，中西合璧、雙輪驅動，依靠科技進步與自主創新，在全球開放配置資源以應對中國市場，不斷為用戶和投資方創造價值，打造可持續增長的百年基業，努力成為代表中國大健康企業參與全球競爭的國家隊！